রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9b111e-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতকুকি নীতি স্বচ্ছযোগাযোগের পথ খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9b111e আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে ব্যবহারিক পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত এনক্রিপশন চালু থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত — নিচে ছয়টি মূল বিষয় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্যও একই স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশিত হতে পারে — সবসময় বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার কাছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কিংবা আপনার ডেটা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তু হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ঢুকে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের বিবরণ নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা কুকি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই রেকর্ড মুছে ফেলা সম্ভব নয় — কারণ আইনগত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে নাম ও যোগাযোগের বিবরণ সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে রাজি হয়ে থাকেন, তাহলে সেই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করা যাবে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও লগইন ও লেনদেনের কাজ চলবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগআউট হয়ে যেতে পারে, কারণ সেশন মনে রাখার জন্য এটি প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে আমাদের লিখুন। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে।

প্রথমে আপনার নিবন্ধিত নম্বরটি সঠিক আছে কিনা যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে বিকল্প পথে লগইন সহায়তা দেব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় কার্যকর নিয়ম ভিন্ন হতে পারে, তাই সেই অনুযায়ী কিছু বিষয়ে পার্থক্য থাকতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে যন্ত্রের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য লগ হতে পারে — এটি শুধু সেশন সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। আপনার পরিচিতি তালিকা, ছবি বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত ফাইল আমরা কখনো অ্যাক্সেস করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9b111e Bangladesh 9b111e অ্যাপ আই হোরাস স্লট রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন